Меню
+7 (499) 380-72-03  Заказать звонок
 

Гарантийные обязательства


Компания «Атлас Групп» гарантирует сохранность внешнего вида изготовленных объектов фасадного и интерьерного оформления на протяжении 24-х месяцев непрерывной эксплуатации. Гарантийные условия распространяются на работоспособность смонтированного светового, а также несветового оборудования средств наружной рекламы и информирования (СНРИ).

Если наши сотрудники участвовали в создании и монтаже рекламной вывески, то заказчик вправе рассчитывать на бесплатный ремонт или замену конструктивных составляющих на протяжении двухлетнего периода. Отправная точка начала гарантии – это дата подписания акта сдачи-приемки выполненных работ обеими сторонами.

Обязательства покрывают такие составные элементы информационных вывесок и указателей:

  • внешнее декорирование;
  • конструкции, крепления;
  • светодиодную начинку.

Исключение относится к расходным материалам, срок использования которых устанавливается или не нормируется заводом-изготовителем. Чтобы провести срочную диагностику неисправности, потребуется 48 часов. Наш персонал выедет на место расположения рекламы, проведет профессиональную проверку, оценит характер повреждений или поломки.

Заказчику потребуется проинформировать нас письменной заявкой о сбоях. Клиент вправе выбрать нарочную форму отправки или электронный способ уведомления. В тексте двухстороннего договора прописываются реквизиты исполнителя для переписки. Устраним поломку в течение трехдневного периода после проведения диагностических процедур.

Форс-мажорные обстоятельства и условия устранения поломок

Если на данный момент запасных деталей, узлов или механизмов не окажется на складе, то мы уведомим заказчика о сроках выполнения договорных обязательств. Гарантийное письмо будет отправлено незамедлительно, чтобы предупредить финансовые потери, а также минимизировать временные неудобства.

Эксплуатационные ограничения относятся к световым вывескам, которые запрещено использовать при экстремальном изменении температуры: выше +40 0С или ниже -30 0С. Из-за круглосуточных нагрузок сокращается ресурс работоспособности световой фурнитуры, поэтому рекомендуется периодически отключать подсветку в дневное время. Попадание на вывеску прямых солнечных лучей ускоряет обесцвечивание лицевой части и боковин, быстрее выходят из строя световые элементы.

Не подпадают под гарантию ситуации, когда повреждения произошли:

  • из-за стихийного бедствия или техногенного происшествия;
  • по вине собственника, обслуживающего персонала, третьих лиц;
  • по причине небрежного обслуживания, перебоев электроснабжения;
  • вследствие нарушения рекомендованных правил по содержанию СНРИ.

Если клиент не оплатил исполнителю выполненные работы, согласно действующим договорам или оформленным дополнениям к соглашениям, то устранение поломок произойдет после полного погашения задолженности. Падение льда, деревьев или элементов фасадной отделки, а также удары молнии и ураганный ветер, скорость которого достигает 17 метров в секунду, не относятся к гарантийным случаям.

Наличие экспертного заключения о том, что неисправность вызвана загрязнением внешней поверхности, повышенной влажностью, попаданием внутрь конструкции сторонних предметов, не рассматриваются в качестве гарантийных инцидентов. В таких ситуациях исправление недостатков фасадных вывесок производится за личный счет клиента, по прайсовым расценкам компании «Атлас Групп».